去年九月份收到信用卡帳單,發現裡面有兩筆 Paypal 國外刷卡資料,
心想,我又沒出國,會不會被盜刷了,
打電話詢問後,花旗就當場將卡片停用,
因為有被盜刷的疑慮,就要將該卡片作癈,
這時老媽想說順便看一下上一期的帳單,
結果上期帳單也有一筆 Uitox 的刷卡記錄,
只是錢己經繳完了。
電話中花旗人員說錢己繳的部份會先退回,
尚未繳的部份則是將要繳的金額扣掉有問題的金額,
另外會寄出一份"信用卡爭議帳款聲明書",收到後請於七日內回傳資料。
第三天中午,新的信用卡就寄來了,不過聲明書卻等了一個多禮拜才收到,
收到當天填寫完成後,可以郵寄:台北郵政68-222號信箱 爭議帳款處理小組收
或是傳真: (02)2587-1907
也可以 Mail: tw.dispute@citi.com
還可以打查帳專線: (一~五) AM 9:30 ~ PM 17:30 (02)2522-6566
想不到有這麼多管道可以申訴....
我則是將聲明書用手機拍照後 E-Mail 給花旗
第三天花旗查帳專員打來確認申訴的項目是否屬實,
若確定不是我自己刷的,就要送出申請了,
因為 Paypal 我確實有申請,不過信用卡是另一張,
打去 Paypal 詢問後確認,那兩筆是以訪客身份直接輸入信用卡資訊刷的,
登陸的地址是台南市永康區的假資料,而且是買遊戲點數,經過確認,是被盜刷,
Paypal 說會退回這兩筆費用,請我放心,
另一個 Uitox 是什麼就不知道了,請花旗自己去查吧!!
沒有留言:
張貼留言